喊破嗓子，不如甩开膀子

安徽省临泉县迅驰汽贸有限公司老板杨森是土生土长的安徽人，“乐观”是他给人的第一印象，采访进行时总会乐呵呵地笑出声，然后认真回答提问。在有来有往、轻松愉悦的氛围里，夏日晌午的阳光都柔和了许多。进入汽车行业五年有余，杨森称当初的入行更像是命运的安排。杨森从卖电动车、摩托车起家，逐步发现市场饱和、顾客越来越少，正巧身边几个电动车的老客户准备购置新车，这让杨森看到一线希望，“我是被‘推’进汽车行业的。”杨森笑道。

初入汽车行业，杨森面临的第一个难题就是打响招牌。新店门口几乎无人问津，鲜有登门的“贵客”也是来买电动车的，这让杨森哭笑不得，“当时觉得不知道应该从何做起，也在怀疑转行究竟对不对？”幸运的是，杨森卖电动车四年里积攒的老客户发挥了作用，正是这些熟客朋友的口口相传，帮助迅驰汽贸度过了最艰难的日子。这段特别的经历也让杨森意识到，要抢占市场必须保持良好的客户粘性，只有客户充分相信你，才会愿意把你推荐给其他的人。

杨森发现，不时有购车客户向他咨询一些汽车保养的事宜，这让他意识到，汽车维修、美容等售后服务也是维系客情的重要一环，“从一切方便顾客的角度出发，才能产生实打实的信任。”因此，杨森与朋友合开了一家提供汽车修理、汽车装饰等服务专营店，“一条龙”服务让迅驰汽贸在当地攒下好口碑。

从2017年到2021年，杨森的迅驰汽贸已经开出3家分店，杨森坦言，门店定位与客户粘性同样重要。临泉县隶属安徽省阜阳市，位于黄淮平原西南端，作为“中原牧场”每天对外输出大量的牛羊肉，加之需要运送大量小商品，因此对于货车需求极大。迅驰汽贸主销货车与商务类车型，也兼售轿车；与此同时，其门店坐落在汽车城的门口，具有位置优势，可以确保进店量。精准定位加之人脉累积，让迅驰汽贸迅速在市场上打响知名度，拥有了一批忠实的客户群体。

五年来，迅驰汽贸已为上千购车客户提供服务，杨森也从中看到了人生百态。曾有客户因预算原因选择了分期购车，眼看着就要喜提新车，却因为期间操作流程不规范作罢。“客户当时的开心的是真的，后来的愤怒是真的，我们的无奈也是真的！”有了这次的教训，杨森对于车贷服务机构的选择慎之又慎。从其他行家口中知道了灿谷，杨森对灿谷的产品细细了解后，决定合作试试。“贷款买车越来越为大众所接受，目前我们店分期购车的客户比例占到了40%多，”杨森道，“选择一个让人安心的大平台，不仅是对客户负责，也是对自己的门店负责。”自2017年开始合作以来，灿谷的审批迅速、流程清晰、服务到位令杨森深感安心，双方的合作也逐步拓展到了保险等其他汽车相关领域。

去年的新冠疫情对门店销售影响极大，杨森并未因此郁郁寡欢，相反正是在这段“被静止”的时间里，他将目光转移到短视频平台，并在今年注册了迅驰汽贸的抖音账号。“没有人可以在这场疫情中完全置身事外，大家都是一样的困难，为什么不乐观点过呢？”杨森这样说。疫情平缓后，迅驰汽贸重新开门营业，生意甚至比以前好了许多，“不止是燃油车，我们店里纯电动车和混油车的销量也都上去了！像是奇瑞、小蚂蚁……”电话里，杨森对门店的品牌如数家珍，话语里满是欣喜，汽车对于他来说早已不是普通的交通运输工具，更是伙伴，是生活不可缺少的一部分。

未来，杨森准备开一家新能源车专营店，既因为当前的优惠政策，更出于杨森对当前局势的判断。迅驰汽贸客户对新能源车的需求已经逐步凸显，他预感新能源将会成为店里未来的主流产品。“既然看到机会那就去做，喊破嗓子不如甩开膀子！”做一株野草，在看似荒凉的地方野蛮生长，这就是杨森。