十年灿谷，成长为专业的汽车供应链服务平台之路

1. 灿谷简介

灿谷成立于2010年，总部位于上海。以汽车助贷服务为切入点，灿谷搭建起覆盖全国并深植低线城市及县域市场的广阔渠道网络，并逐步向产业链上下游拓展，业务触角延伸至汽车交易服务和汽车后市场领域。灿谷长期专注于为用户提供安全、专业、高效的科技化汽车交易相关服务，坚持以“使命驱动、勇于挑战、渴望成长、创造价值、尊重个体”作为公司核心价值观，已经形成以用户为中心的、围绕车交易和金融保险服务的产品矩阵。

自成立以来，灿谷便受到互联网及产业资本的高度认可，先后完成三轮总额共计6.5亿美元的融资，腾讯集团、滴滴出行、泰康保险、华平投资等重量级企业和机构均为其战略股东。灿谷于2018年7月26日在美国纽约证券交易所上市，股票代码：CANG。

2. 灿谷核心业务

通过搭建科技驱动的服务平台，十余年来，灿谷已布局汽车交易、汽车助贷和汽车后市场服务三大业务领域，通过服务闭环连接包括购车者、汽车经销商、主机厂、金融机构及其他行业企业等在内的多方参与者。目前，灿谷已携手中国工商银行、微众银行、网商银行、上海银行等数十家大中型商业银行，太平洋保险、众安保险等十数家保险机构，并合作涵盖主流燃油车品牌主机厂和高科技新能源品牌主机厂，汇聚全国5万余家实体经销商，累计服务超过190万购车客户。

2.1汽车交易服务

汽车交易服务是灿谷向汽车交易服务平台迈进的重要一步。在汽车交易服务过程中，灿谷一方面助力主机厂将营销和销售服务渠道下沉至低线市场，另一方面通过产品、仓储、最后一公里物流、零售金融、保险等供应链服务赋能下沉市场经销商，从而为下沉市场终端消费者提供更为安全、专业、丰富、高效、品质的汽车消费服务。

截至2021年二季度末，灿谷已与基础设施服务商累计合作建立110个前置仓，覆盖全国86个地市，并逐步加速其仓储物流及供应链能力，帮助传统汽车销售渠道丰富SKU品类、提高销售效率、改善物流仓储金融服务等一系列配套要素资源。

在获客及客户服务端，灿谷推出的经纪人模式有效地帮助汽车经销商导流，目前已拥有超13,500名注册经纪人，配置了581个支点经销商，进一步构建灿谷自身的私域流量。

2021年5月，灿谷推出了B2B服务平台“灿谷好车”，将汽车信息与交易、物流、金融和保险相结合，直击下沉市场汽车经销商的业务痛点。随着灿谷科技服务不断升级，公司还推出了全新升级的“灿谷车生活”服务号，为车主提供涵盖买车、贷车、用车和养车的一站式服务。

灿谷将围绕汽车交易服务平台的基础能力建设持续加码，助力整个产业链条数字化、透明化，让消费者更加简单、愉悦地买到车、用好车。

2.2汽车贷款促成服务

灿谷的汽车贷款促成服务，既连接了购车者、汽车经销商和金融机构，帮助购车者完成购车程序和提供车贷解决方案，也对金融机构提供了从获客到贷前、贷中、贷后的全流程、端对端服务。灿谷提供便捷服务和解决方案，使金融机构的车贷产品更受青睐，并与年轻用户一同成长，服务于汽车消费者的全生命用车周期。

灿谷坚持推进汽车金融业务助贷化和直营化，该举措为灿谷及金融服务伙伴提供了强有力的风控保证。灿谷所有已完成并在存续期的汽车贷款的M1+以及M3+逾期率数据长期低于同业水平，整体资产质量保持健康、安全状态。

在产品端，灿谷坚持以用户为中心，围绕新车、二手车以及汽车其他产业链，合作优质资金方，不断推出优势金融产品及服务，通过大数据实现潜在目标客户精准定位，放款速度优于传统放款渠道；通过线上签约还款，帮助客户在超长还款期内轻松无压力。

2.3汽车后市场服务

灿谷汽车后市场业务板块以保险促成业务为主，灿谷旗下福顺保险经纪有限公司为其保险相关业务开展主体。

目前，依托灿谷覆盖全国数万家汽车经销商和近两百万车贷客户的网络，福顺充分融入购车、用车、换车的汽车全生命周期，从需求场景出发，为用户推荐优质丰富的保险购买渠道，涵盖车险、非车险、健康险等多元化险种，并由专属人员提供后续专业服务。2020年，灿谷车险全年突破10万台。未来，灿谷将继续开拓汽车维修服务、保养服务等更多元后市场服务品种。

3. 灿谷渠道正成为新能源及传统主机厂的有力补充

随着一、二线城市在限购和整体汽车销量增速趋稳的状况下，三、四线乃至五、六线城市逐渐成汽车厂商重要的增量空间。但县域级市场的精准营销推广和客户触达及规范的汽车消费服务始终是行业痛点。

灿谷合作经销商网络覆盖全国30个省，345个城市，2364个区县（364个县级市，816个区，1184个县）其中76%的合作经销商分布在三至五线城市，全国30%的新车销售门店都与灿谷建立合作关系，合作经销商数量及经销商覆盖率为行业首位。

渠道下沉除了销售功能，也离不开服务下沉，这也是灿谷平台的优势所在。在直营模式下，灿谷遍布全国20多个区域，近2000人的一线销售服务团队，能够为经销商提供从产品、金融、保险到仓储物流各项服务，从而赋能经销商，提高终端客户服务效率和品质。

在营销方面，灿谷团队已经与合作渠道形成高粘性、强信赖的共赢关系，可以帮助主机厂及时消除与三到五线城市消费者之间的信息壁垒，让主机厂的品牌营销更真实的贴近下沉市场。灿谷推出的经纪人模式，以社交化的工具，输出产品服务及科技力赋能渠道，可以有效降低主机厂及渠道的获客成本。通过线上注册的经纪人，可以直接触达下沉市场消费者，能够协助主机厂实现更精准的营销及销售。

渠道不断下沉的同时，灿谷也持续优化渠道结构，其高端品牌渠道的市占率不断稳步提高。截至2021年二季度末，灿谷合作的汽车经销总数近5万家，其中合作4S经销商9300余家，含豪华品牌包括BBA+LEXUS经销商近500家。

与汽车厂商合作方面，灿谷已与理想等造车新势力以及包括一汽、上汽、北汽、东风在内的多家传统主机厂建立深度合作，共同探索汽车下沉三线及以下城市的新渠道策略。以灿谷为代表的汽车供应链平台已经被主机厂重新定位为非常重要的渠道之一。

近年来，在产业政策和科技进步的多重驱动力下，新兴的电动车厂商不断涌现，传统主机厂也相继逐步宣布转型新能源车型，汽车行业格局正发生巨变，新能源是汽车行业转型升级的必然趋势，也是未来的发展方向。凭借灿谷的业务模式与新能源汽车的业态高度契合，利用其广泛的下沉的渠道网络将助力新能源厂商线上化和其直营模式“最后一公里”的实现。随着新能源汽车销量的不断增加，新能源汽车市场也在逐渐从一、二线城市逐步向三线及以下城市渗透，在此过程中，灿谷的下沉市场渠道平台将发挥重要作用。

未来，灿谷将坚持以大数据和技术创新为核心驱动力，不断完善其搭建的汽车供应链服务生态体系，丰富“从用户需求出发”、围绕车交易、车金融和车后市场服务的产品矩阵，携手伙伴，让购车简单愉悦，打造消费者首选的购车服务平台。

来源：《2021中国汽车金融行业发展报告》